歐盟新邊境系統導致英國旅客過關時間激增，機場主管坦言需緊急修復
New EU border system tripling time at passport control, airport boss says
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Sun, 19 Jul 2026 01:47:59 GMT | 來源: BBC
f t
歐盟的新邊境系統使得英國旅客通過護照檢查所需時間幾乎增加了三倍，儘管已有改進措施，羅馬主要機場的負責人對此表示擔憂。
這正值瑞安航空警告今夏前往歐洲的乘客需為延長等待時間做好準備之際。葡萄牙法羅機場的邊境警察也告訴 BBC，入境出境系統技術存在故障，但堅持表示該處的排隊情況會很快減少。歐盟委員會表示，大多數歐盟機場的干擾有限，並表示將繼續支持成員國實施該系統。該委員會補充道：「我們將盡可能提供持續支持。」
數位入境出境系統要求非歐盟公民在進入由 29 個歐洲國家組成的申根區時，需在抵達時註冊指紋和照片，出境時則會核實資訊。這通常使用名為「自助亭」的獨立自動化機器完成，有時也由邊境官員協助進行，例如對於 12 歲以下的兒童。新流程與機器自 10 月起逐步實施。一些歐洲機場的護照檢查處出現了耗時數小時的排隊情況。有乘客甚至表示因此錯過了回家的航班。
本週，瑞安航空表示「EES 系統的失敗部署」造成了不必要的延誤和長隊。該航空公司表示，英國旅客應「為旅程額外留出時間，並準備好面對護照檢查處延長等待的情況」。在羅馬，這一直是來自英國及全球遊客的熱門目的地，我們所接觸到的旅客都有 EES 的經歷。
凱爾帶著年幼的孩子等了兩個小時才通過邊境管制。卡爾一家人從約克郡前往羅馬。「光是下飛機到帶著孩子順利通過就花了兩個小時排隊。我知道情況會不好，但沒想到會這麼糟糕。」戴維德與妻子馬羅從美國來訪，他表示排隊大約花費了一個小時。「我們實際上錯過了我們的車，我們的司機。」我們也接觸到飛往其他機場的人們。有一群人在前往羅馬的郵輪之前曾在巴塞隆納降落。來自布拉克內爾的巴瑞表示，護照檢查花了 45 至 50 分鐘，因為一些機器無法使用。他的朋友莎拉在不同航班抵達巴塞隆納，表示護照檢查的時間幾乎和飛行時間一樣長。「排隊非常長，將近一個小時……速度太慢了。」
羅馬菲烏米奇諾機場發現，儘管這些自助亭耗資達 1200 萬歐元（約 1370 萬美元，1020 萬英鎊），但讓大客量乘客使用自助服務在實務上不可行。現在，英國國民可以與電子閘口整合，直接註冊指紋和照片，而不必使用獨立的機器。12 歲以下的兒童無法使用，必須由邊境官員處理。機場航空主管伊萬·巴薩托告訴 BBC，與電子閘口的整合「顯著改善了情況」。但即便如此，系統的複雜性意味著英國國民通過邊境所需時間從七分鐘增加到 20 分鐘。「我們還沒有達到 EES 之前處理流程相同質量的水平，」他說。巴薩托補充說，機場以擁有多樣技術設備為榮，所以對於一或兩個小時的等待時間是「絕對不可接受的」。「我想我們需要緊急修復系統的某些方面。」巴薩托認為，權威部門應從流程中消除重複部分。他也希望看到更多國家使用歐盟的預註冊應用程式。目前只有兩個國家在進行——瑞典和葡萄牙。
涉及國家在特殊情況下可以暫停 EES。機場和航空公司一直向歐盟委員會施壓，允許成員國在特別繁忙時期主動暫停流程。然而，本月初的會議並未帶來任何改變。另一個乘客因 EES 遭遇延誤的國家是葡萄牙。BBC 與負責法羅機場邊境管制的主管佩德羅·奧利維拉交談。他說，「有時原本 10 分鐘的排隊……有時超過 30 分鐘。」英國旅客數量龐大意味著一定程度排隊是不可避免的，但他堅持人們不應「感到害怕」，因為事情會很快處理。根據主管奧利維拉說法，在法羅機場，超過一小時的等待非常罕見，但他補充說，如果有超過預期同時到達的飛機，可能會發生。他說，自動化機器通常是通過邊境最快的方式。主管奧利維拉也表示，歐盟的新 IT 系統存在故障。「[EES] 讓我們非常依賴技術……伺服器通常交織連接，所以有時華沙發生的事情會影響我們這裡的系統。」「有時歐盟的伺服器就是會出現複雜問題。有時所有成員國會同時發生崩潰，我們需要花幾分鐘重新啟動一切。」他說現在發生得比較少。已招募更多邊境官員協助。在葡萄牙，16 歲以下兒童需由邊境警察人員協助記錄生物特徵資訊。