麥當勞財報顯示美國表現未達預期 新總裁上任
McDonald's says its U.S. business is falling short as it announces new head of its largest market
作者: Amelia Lucas | 時間: Tue, 04 Aug 2026 20:15:34 GMT | 來源: CNBC
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麥當勞於週二報告了混合的季度結果，該連鎖店的美國表現未達高層預期。「我們沒有策略問題，」執行長克里斯·坎普欽斯基在公司獲利電話會議上表示：「我們只是在第二季未能達到所需的執行水準。」
公司還宣布，斯凱·安德森將自週二起擔任美國業務總裁，旨在提升其在母市場的表現。她接替了領導該部門超過六年的喬·厄林格。安德森是麥當勞的老將，資歷達 26 年，此前曾擔任麥當勞美國總營運長，在此之前還領導過其全球業務服務部門。
「雖然我們的策略方案在全球有效運作，但我們看到機會可以在美國提高標準，並加速在我們最大市場的表現，」坎普欽斯基在聲明中表示。該公司股票週二收盤上漲約 1%。
以下是該公司針對截至 6 月 30 日的第二季所報導的數據，與基於 LSEG 對分析師調查而得出的華爾街預期相比：漢堡巨頭麥當勞報告第二季淨收入為 23.6 億美元，或每股 3.32 美元，較一年前的 22.5 億美元，或每股 3.14 美元有所增長。若重構費用和其他項目除外，麥當勞每股獲利為 3.38 美元。淨營收上漲 4% 至 71 億美元。根據 StreetAccount 估算，該公司全球同店銷售微幅上漲 1.3%，符合華爾街的預期。麥當勞美國同店銷售在該季增加 0.8%。該連鎖店表示平均帳單金額上升，但國內餐廳客流下降。
高層表示，麥當勞美國表現令人失望，始於其價值策略的實施。坎普欽斯基表示，其主要由加盟業主運營的美國餐廳未能夠持續執行其打折策略。麥當勞允許加盟業主自行設定價格，儘管公司評估營運商菜單價格如何幫助連鎖店提供價值。對加盟業主而言，打折可以增長銷售額，但會侵蝕利潤。坎普欽斯基表示，僅約 60% 至 65% 的系統已實施其「3 美元以下菜單」，該菜單應包含 10 項商品。鬆散的 3 美元參數意味著一些加盟業主實際上提高了小份薯條等商品的價格。同時，麥當勞大幅縮減許多全國性數字優惠，這些優惠在其忠誠度計劃中發揮重要作用。「由於這兩項舉措，第二季確實發生了相當顯著的大幅價格上漲，」坎普欽斯基表示。此外，坎普欽斯基表示，太多複雜的新品推出拖慢了餐廳營運，增加了服務時間，並損害了客戶滿意度評分。此外，麥當勞還面臨了去年同期其受歡迎的《我的世界》電影配對項目的嚴峻比較，以及其於該季最後一個月推出的世界盃營銷活動表現未達預期。
如果它能成功改善營運和營銷，麥當勞預計其美國同店銷售在 2027 年將回歸與預期相符的軌道。有一些亮點，例如其新推出的系列清爽飲品和手工氣泡飲料。坎普欽斯基表示，這些飲品引入了新的客流並提升了平均客單價。未來幾週，麥當勞還將在其飲品選項中添加紅牛能量飲料。麥當勞在美國以外的地區表現更好。其國際營運市場部門報告同店銷售增長 1.5%，而其國際開發授權市場部門的同店銷售則上漲 1.9%。
在六月，該公司在其雙年度全球加盟業主大會上公布了新的增長策略。新的餐廳設計、更美味的食品和飲料、消費者主導的創新以及改進的客戶服務是新計劃的四個基石。該連鎖店希望成為顧客每次的首選。高層還表示，麥當勞現在預計到 2028 年底全球餐廳數量將達到 5 萬家，略微延遲於其此前預期的 2027 年底。首席財務官伊恩·伯登表示，延遲是當前的消費環境和開發成本通脹所致。