AI 招聘工具不利中年女性？英國女職涯工作者面臨的困境
'I've had to Botox my CV': Are AI recruitment tools affecting women's careers?
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Thu, 06 Aug 2026 09:42:17 GMT | 來源: BBC
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史黛西·杜古德（Stacey Duguid）認為，以 AI 為驅動的招聘工具正在對中齡婦女造成不利影響。
隨著技術進步而擔心自己會成為多余人手的擔憂，是數百萬員工所共有的，但是這些 AI 招聘工具是否正對試圖重返職場的妇女構成特定威脅？
在擁有跨越數十年的職業生涯、擔任時裝產業的高階企業職位以及一段自由接案工作經歷之後，52 歲的史黛西·杜古德決定尋找「最後一份工作」。
接下來的是長達 16 個月送出無數份履歷的時期，卻僅收到不到幾則自動回覆訊息。儘管她過去從未在工作上感到艱困找不到工作。
感覺自己倍感孤獨與羞愧的她，開始懷疑是否是自己的問題，於是她在社群媒體上發文詢問同齡婦女是否也有相同的經歷。
反應非常強烈，數千名女性回應表示她們也面臨類似的困難。
居住在倫敦北部地區的史黛西認為，以 AI 為驅動的招聘工具可能是造成此問題的成因之一。她甚至「肉毒化了」她的履歷（意指移除提及年齡和經驗的部分）。
她表示："AI 就像一面社會的鏡子。它反映了我們的偏見。"
我並非說這只是婦女的問題；我也收到過男性的訊息。我的重點在於性別年齡歧視。”
英國廣播公司隨後接觸了跨多個產業、年僅四十至六十五歲之間的六十餘名面臨就業困難的女性。
大多數人擁有數十年的高階職務經驗，並表示送出無數份履歷後，卻只收到自動拒絕回覆或完全沒有回應。
與史黛西一樣，許多人認為 AI 招聘工具在背負中年的責任。
柯依莉·賈盧卡（Koeyli Jaluka）說申請超過四百個工作後，她的信心「受到了打擊」。49 歲的她在製造業、企業和醫療保健領域擔任過高階職位。
她表示：我從未處於這種情況。過去十到十二年我都由猎头聘請，現在是我尋找工作卻不斷遭到拒絕。”
她九個月前被裁員後，已申請了四百四十二個職缺，僅在少數情況下收到回覆。有時會被告知「資歷過深」——她認為這是對「年長」的暗語。儘管擁有兩十年的經驗和兩個學位，她表示信心已經受到打擊。
她認為更緊繃的預算、AI 篩選以及日益狹窄的就職條件都是促成因素。
許多人都告訴我們：職業教練建議將履歷上的前十年工作经历剪掉，以確保不會給人工作時間過長的感覺。”
安娜·寇伊（Anna Cowie）已無法計算送出的履歷數量。
52 歲的安娜在廣告業擁有三十年的職涯，但目前已失業近四年。
儘管過去從未失去工作機會，她仍遺失對送出文件數量的記憶。
在她多年為大品牌服務後，最近協助啟動巴茨發電站（Battersea Power Station）的業務，現在正領取求僱津貼生活。
安娜已轉向志願參與社區節慶活動，並發現與真人交流網絡比履歷更有意義的方法。
你會被視為一個有血有肉的人類，而不只是紙上的幾行字。”
雖然在很多情況下難以判斷 AI 工具是否在篩選或拒絕中發揮作用（因為僱主很少披露其招聘程序的細節），但普遍擔心的是這些 AI 驅動的工具正在歧視中年女性。
倫敦城市婦女轉向數位特遣隊（The City of London Women Pivoting to Digital Taskforce）已關注金融和專業服務領域的女性，並對日益增加的 AI 在招聘中的使用及其影響表示擔憂。
主席卡羅琳·海恩斯（Caroline Haines）說該任務部隊的調查發現顯著疑慮：用於篩選職位申請和履歷的 AI 無法識別許多有經驗女性能帶來的技能。
她高度關切的是初級招募層面的 AI……未能涵蓋可能非常有效從而促進經濟增長的大量女性的技能。”
例如：因照顧子女而暫時離開工作的婦女，其履歷可能存在空白，一些 AI 篩選系統可能會對之產生負面解讀。
就大局而言，該任務部隊估計到 2035 年 AI 和自動化技術可能替代數十萬名女性的工作。使用市場與技能預測（Department for Education），在沒有大量投資培訓的情況下，企業可能面臨超過7.5億英鎊的遣散費支出。”
在最近針對一千多名女性的調查中，68%的人表示僱主未提供機會讓他們重新受訓或轉型進入數位角色。
卡羅琳·海恩說：當國家極度渴望經濟增長時，我們需要運用所有資源，包括處於職業生涯中期、具有經驗的婦女。如果她們退出市場，將有巨大的後果。”
勞拉·荷爾登（Laura Holden）認為 AI 招聘工具有造成重大傷害」。BBC 據悉倫敦某些公司已停止使用 AI 工具，因為擔心其招聘中的偏見。
身為 AI 律師並是法律諮詢公司創始人的 Laura Holden （勞菴·荷爾德？原文如此記載但可能存在譯名混淆）指出許多公司並不理解這些工具的運作方式，這可能造成「重大損害」。她指出很難確定是否存在偏見，因為全球缺乏法規要求供應商展示工具如何運作的規定。
CV 篩選工具和 AI 評分面試是她提到的可能產生偏見的範例。她表示：有些工具將履歷評級從 A 到 D，鼓勵招聘人員優先考慮較高等級的候選者。其他工具則標記因素（如七年職業空窗）作為「需要注意的事項」，可能會不公平地影響決策。”
她指出供應商很快速地聲稱其工具安全並減少偏見，同時設計和行銷時鼓譟僱主基於 AI 生成的分數而拒絕大量申請人。儘管公司將其描述為輔助決策的系統，但她說它們實際上經常運作如「自動決策系統」。
勞拉·荷爾登呼籲在部署前應強制測試與更嚴格的法規監管，現行法律並未考慮到 AI。”
劍橋大學資深研究員伊莉諾·德拉（Dr Eleanor Drage）表示對於女性在招聘中受 AI 不利影響的擔憂是“非常合理的”。她表示人職招聘者更能認識回任職場候選人的價值、例如育嬰假，以及他們帶來的可轉移技能——這些特質可能為 AI 所忽略。
雖然德拉說證明 AI 招聘工具本身存在偏見非常困難，但她指出其運作邏輯完全有缺陷」，因為它們無法像人職招聘者一樣評估一個人的內在價值或個性。”
史黛西·杜古德於週二的婦女時段節目中亮相。她補充說許多招聘人員並不完全理解這些工具如何運作，表示公司應使用 AI 來評估其自身的聘用做法，而非用來評估「脆弱群體」，例如重返職場的年長女性或曾職涯空窗的人員”。
雖然德拉承認使用工具的效益（包括協助受僱經理識別與以往被聘者具有類似特徵的候選人），但她說通常這些工具並未站在找工作者的立場。”
本文受訪者在文章中提出的疑慮涉及 AI 驅動招聘工具更廣泛的使用，並非針對任何單一供應商。”
工作日公司（Workday）開發了流行的人類資源軟體，正面臨指控稱其成千上萬次違反加州法律，以歧視理由從各大公司的職位申請者中篩選人選。
該案件仍在進行中，預計今年稍後會有裁決。BBC 聯繫了 Workday，他們說訴訟中的指控是虛假言論，並補充其工具不作為僱傭決策依據。”
較一般而言，Workday 強調其招聘工具有助於識別與工作描述最契合、基於技能和經驗的候選人，支持而非取代人類判斷。
公司表示，透過負責任 AI（Responsible AI）計劃嚴密測試，且不考慮年齡或性別等特質”。Workday 補充說，當恰當地使用時，AI 可以幫助合資格候選避免在大量申請中迷失。”
英國首相安迪·伯恩哈姆近期提出關於用於招聘的 AI 及其未使聘用過程更公平的擔憂。
政府發言人表示：儘管 AI 可以幫助僱主管理大量申請和減少行政負擔，但必須確保招聘程序保持公平、透明且易於存取。現有的法律保護措施——包括平等與資料隱私法——已適用於 AI 系統；若需要額外保障將採取行動。”
倫敦市長薩迪克·卡恩（Sir Sadiq Khan）發言人表示：AI 帶來機遇也伴隨挑戰，特別是女性更可能在易受 AI 影響的職位工作。他們說市长支持來自倫敦 AI 和就業特遣隊的建議，協助僱主負責任地採用 AI 並支持員工在過渡期間。”
關於史黛西·杜古德，她已建立社群聊天室與平台以幫助女性感覺不再孤單，並協助公司解決相關議題。
我希望大家能共同聽見和看見。讓性別年齡歧視成為過去的事物。“因為運氣好的話我們都會變老”