英國老牌百貨Argos面臨轉型：新東家能否重振頹勢？
Argos is getting a makeover - but can it attract new shoppers?
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Thu, 06 Aug 2026 23:03:48 GMT | 來源: BBC
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**英國老牌百貨Argos面臨轉型：新東家能否重振頹勢？**
**摘要：** 英國老牌零售連鎖 Argos 面臨銷售停滯與網路巨頭的競爭壓力。該公司自被森寶利收購以來一直經營困難，現將出售給由多名資深零售业人士組成的新東家 Swift Partners。文章探討了消費者對於實體門市便利性的懷舊情感及對比線上購物的看法，分析師認為 Argos 擁有獨特的即時取貨優勢與品牌信譽，若能更新數位服務有望重獲關注並挑戰市場龍頭地位。
**內容：**
你還會去 Argos 購物嗎？如果是的話，你又對它有何看法呢？
該連鎖店在過去五十年以上一直是英國高街的固定風景線，目前仍有約一半的英國家庭在使用其服務。但在近幾年來面臨如亞馬遜等網路巨頭的激烈競爭下，它的業績陷入停滯。
其母公司森寶利（Sainsbury's）最近宣佈以低於十年前收購價的價格出售該連鎖店。但新東家表示他們看到了成長的「真實機會」，包括開設新的獨立門市。它們能否在森寶利未能成功的領域取得突破？
當 BBC 本週與倫敦市中心的購物者交談時，這家零售商的評價似乎是眾說紛紜。
一些像二十七歲艾裡科這樣的人表示，他們熱愛一日快取帶來的便利性，並對喚起童年美好記憶的品牌感到懷念。「那是進行聖誕節購物的好方法。」他告訴 BBC。我們「會去當地的 Argos 門市領取那份巨大的印刷目錄」。Argos 這部類似百科全書的目錄曾獲封為「夢想貼皮書」，但該公司在二○二一年停止印製它。
許多英國人都對 Argos 在二○二一年停產的目錄懷有好感的回憶。對於其他人來說，Argos 似乎沒有跟上時代的步伐，與看似無盡的網路選擇格格不入。「我覺得亞馬遜方便多了，因為它透過 Prime 直接送到你家門口。」二十二歲伊麗莎白說道，她只會在 Argos 購買家電類產品，而不是日常用品。
來自肯特的二十六歲傑克坎寧安經常使用 Argos 來在倫敦工作時撿取東西。這位科學家表示最大的吸引力在於便利性：「如果我在當下需要某樣東西而等不了配送，我通常會去 Argos 買。「你可以在亞馬遜上買到非常便宜的商品，但可能會送錯尺寸。」他補充道。
多年來，評論員們一直質疑Argos能否建立起商業模式來挑戰英國內最大的網路賣家亞馬遜。雖然 Argos 在數位化方面投入頗多，但這並未完全實現。去年它創造了四十億元的銷售額，而亞馬逊在英國則達到了三千二百億鎊。
Argos 目前大約有兩百間獨立門市，較二○一六年的八百四十五家有所減少不過 Argos 提供的是其網路對手所沒有的東西——大型門店網絡、森寶利專櫃以及同一日免費的點購自取服務。零售分析師凱瑟琳夏特沃思認為Argos可以利用這一點，同時發揮其作為信賴英國品牌的聲譽。
「我覺得如果你請人列出五家高街零售商的名字，他們可能不會提到 Argos。」她補充道。「這幾乎是提醒人們它仍然存在」
然而，分析師 Richard Hyman 也懷疑Argos在如此“艱難的零售市場中”能成長多少。Shuttleworth則更加樂觀，表示只要以“無情的聚焦”，Argos就能蓬勃發展甚至對亞馬遜施加壓力。
「當 Argos 出現時，它徹底改變了我們的購物方式，他們有著歷久彌新的不同歷史。」她說。「如果我是市場總監，我會思考如何為二○二七年把那種精神瓶裝起來。”
對於二十七歲的喬治亞來說，很久以來 Argos 都未曾進入她的頭腦。她認為它是過時的產品且不符合她的需求：「這不是那種很老派的感覺嗎？」我更多是個亞馬遜購物者。」Hugh Radojev,零售週的編輯认为Argos在顧客服務上也可以做得更好。
自二○一二年以來，Argos 從八四五間獨立门市減少到約兩百家——儘管它也開設了大約四百五十個位於森寶利商店內的專櫃。這被視為一個聰明的舉動，允許 Argos 利用 Sainsbury's龐大的客戶群。該集團將保留所有這些在接管後的優惠店鋪，顧客為其購買的所有商品將繼續獲得 Nectar 忠誠度會員卡積分。
但四十三歲的妮可來自倫敦南部，她是Argos的粉絲之一，表示希望連鎖品牌能進一步擴展。「如果他們能進像特斯科這樣的其他超市就好了。」她補充道。該集團被稱為Swift Partners的新主人排除了與競爭對手超級市場的協議，但他们計劃建立其他“合作夥伴關係”並開設新的獨立門市。
在新東家之下，我們會希望他們能讓它重新回到大眾意識中。「妮可更希望 Argos 開設更多獨立門市」