索菲相信設定提醒是避免訂閱陷阱的最佳方式
I got an £89 refund – how to cancel and avoid unwanted subscriptions
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Thu, 13 Aug 2026 23:03:07 GMT | 來源: BBC
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Title: 蘇菲相信設定提醒是避免訂閱陷阱的最佳方式
Abstract：針對首相安迪·伯納姆打擊訂閱陷阱的行動，三位民眾分享了自身經驗與建議。蘇菲指出免費試用期結束提醒不易獲取且曾被拒絕退款，應設定提醒並立即取消不喜歡的服務以避免被扣款；侯賽因表示解約困難甚至不可能曾遭多次嘗試收費後成功止付卡片強調閱讀條款與條件的重要性；羅莎琳達發現找不到就以為取消是錯誤觀念建議索取確認郵件以免誤入陷阱或未能及時退費，最後在客服協助下獲得全額退款並完成相關程序的調查。
Content：曾有過這樣的經歷嗎？銀行帳戶莫名扣款，然後那種彷彿忘了取消或未曾意圖訂立的會員感湧上心頭。從電視串流服務到送餐到家及美妝盒子等幾乎所有事物都有訂閱制。通常首單免費或大幅折扣所以試用一次並告訴自己會於期限前取消它，但很容易忘記且有時過程並不直觀。隨著首相安迪·伯納姆打擊訂閱陷阱後，三人分享如何陷入與脫離的經驗。
23 歲的蘇菲·布蘭斯科姆（Sophie Branscombe）來自 Wirral，她表示簽約了免費試用照片編輯 App 後發現銀行扣款八十九鎊九十九先令。她解釋說這是免費試用且他們說明在簽訂訂閱合約，但沒有提醒告知免付費期何時結束。
蘇菲表示無法透過該公司獲得退款，反而透過 Apple「報告問題」功能提交了退款請求並成功退回所有金額。BBC 已詢問該公司的回應。
對於其他人的建議是：在簽約免費試用時盡快設定提醒以得知試期限結。她說養成習慣檢查到期訂閱服務並若在试用後不喜歡某樣東西就立即取消。
21 歲的侯賽因·扎艾特（Hussein Zaaiter）來自西倫敦，他使用免費軟體試用進行大學作業並在嘗試解約時面臨數種困難。他表示曾透過線上聊天、電子郵件甚至電話試圖聯繫，但由於持續扣款難以解決。
他說有一筆十六鎊的付款離開帳戶然後又是三十二鎊在他凍結卡片前離去。「他們試著對我收帳七次」，他說道。他聯絡銀行解釋情況希望能獲得補償。他指出感覺像是宣傳為易於取消的免費試用，但實際上聯繫困難且解約幾乎不可能。BBC 已接觸該公司尋求回應。
22 歲的羅莎琳達·克瓦福 - 阿科托（Rosalinda Kwafo-Akoto）來自西米德蘭茲郡簽約了一週免費電視試用。試用後每月訂閱費為九鎊 ninety nine pence。
她說在週末前記得了試用結束並試圖取消以不讓自己被扣款，但她無法在任何處找到該訂閱服務因此假設他們自動終止並移除它。
經過一星期她意識到帳戶有錢轉出。她表示聯絡客服花了半小時才成功與人員交談並找出訂閱服務以便進行取消並獲得全額退款。
羅莎琳達的建議是不應假設因為找不到就代表會自動取消，這些公司讓客戶解約變得如同可能最困難一樣確保收到您的退訂確認郵件是必要的。BBC 已接觸該公司尋求回應