英國百貨 Argos 迎來新東主，能否扭轉頹勢？
Argos is getting a makeover - but can it attract new shoppers?
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Thu, 06 Aug 2026 23:03:48 GMT | 來源: BBC
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英國百貨 Argos 迎來新東主，能否扭轉頹勢？
摘要：英國高街老牌百貨 Argos 面臨亞馬遜等電商巨頭激烈競爭，銷售停滯不前。原本由 Sainsbury's 擁有的品牌因獲利不佳轉手，新東主 Swift Partners 認為仍有成長機會，計劃開設獨立門市及加強聯盟合作。消費者對其經典印刷目錄懷念不已，但也承認線上購物便利性更佳。零售分析師指出 Argos 擁有實體門市網絡與忠誠卡優勢，但需改善應用程式體驗以與競爭對手抗衡。在英國艱難的零售市場中，Argos 能否重振雄風、抵禦價格戰並吸引年輕族群，仍是市場高度關注的焦點。
您仍然會去 Argos 購物嗎？如果您會，又覺得如何呢？
該連鎖品牌曾是英國高街超過 50 年的重要一角，目前約有半數英國民眾仍在使用。但近年來由於面臨亞馬遜等電商巨頭的激烈競爭，Argos 難以發展，銷售狀況停滯不前。其擁有者 Sainsbury's 最近宣佈以較十年前購買價格更低的金額出售該品牌。
然而新東主表示他們看到了真正的成長機會，包括開設新的獨立門店。他們能否在 Sainsbury's 未能成功的領域取得成功呢？
恩利可對使用 Argos 已停刊的印刷目錄有美好回憶
本週 BBC 採訪了倫敦市中心的消費者時發現，該零售商的評價褒貶不一。一些人如 28 歲的恩利可表示，他很喜歡當日取貨的便利感，並懷念這個喚起童年美好回憶的品牌。「這曾是進行聖誕購物很棒的方式，」他告訴 BBC：「我們會去當地的 Argos，並拿取那本巨大的印刷目錄。」
Argos 類似百科全書的目錄曾被稱為「夢想的光面簿」，曾是歐洲發行量最廣的一份出版物。但該公司於 2021 年停止印刷，許多英國人對 Argos 目錄仍懷有美好回憶。
對其他人來說，Argos 並未與時俱進，似乎與看似無盡的線上選擇格格不入。「我觉得亞馬遜更容易，因為 Prime 可以直接配送到門前，」22 歲的艾米麗表示，她只會在 Argos 購買電器，而不會購買「日常生活」用品。
來自肯特的 26 歲傑克·坎寧安（Jack Cunningham）常在倫敦工作時使用 Argos 取貨。這位科學家說主要吸引人的是便利性：「如果我在當下的時候需要某樣東西，又不想等配送，通常我會在 Argos 購買。」他補充道：「您可以在亞馬遜上以很便宜價格訂購東西，但它可能會送錯尺寸。」
多年來，評論家一直問 Argos 是否能建立一個與英國最大的線上賣家亞馬遜競爭的業務。但儘管 Argos 在數位化方面投入了大量資金，這始終沒有實現。該公司去年銷售額為 41 億鎊，而亞馬遜在英國則達到 320 億鎊。
Argos 目前有約 200 家獨立門市，從 2016 年的 845 家有所下降。然而，Argos 確實提供其線上對手無法提供的東西——廣泛的門市網絡、Sainsbury's 店內的專櫃，以及讓客戶可以免費於當日線上預訂取貨的收貨點。
零售分析師凱薩琳·夏托沃（Catherine Shuttleworth）認為 Argos 可以利用這一點及其作為可信賴英國品牌的聲譽，再加上她認為它需要改善應用程式以便與亞馬遜、Shein 和 Temu 等線上玩家競爭。「我認為如果您問人們列出五家高街零售商的名字，他們不會提到 Argos，」她補充道：「這幾乎是在提醒人們它的存在。」
什麼是人們對 Argos 的需求？
Argos 已經不是喬治亞（Georgia）27 歲的女孩心中的頭號選擇有一段時間了。她認為它已經過時，不適合自己。「這非常老式，對吧？我更傾向於使用亞馬遜。」休·拉多耶夫（Hugh Radojev），《Retail Week》編輯認為 Argos 在客戶服務方面也可以做得更好。
「那裡並非一個令人興奮的購物地點，或者像以往那樣是兒童過聖誕節時的樂園。在新東主下，你會希望他們能使其重新進入大眾視野。」
自 2012 年以來，Argos 從擁有 845 家獨立門市減少到約 200 家——儘管它也開設了約 450 家位於 Sainsbury's 商店內的店中店。這被視為明智之舉，允許 Argos 利用 Sainsbury's 龐大的客戶群體。Argos 在接手中將保留所有這些專櫃，客戶將繼續為所有購買獲得 Nectar 忠誠卡積分。
但 40 歲的妮可（Nicole）是一名來自倫敦南部的 Argos 粉絲，她表示希望該連鎖品牌能進一步擴大。「如果他們能進到其他如特斯科（Tesco）等超市就好了，」她補充道。
Argos 的新東主已排除與競爭對手超市的交易，但他們計劃建立其他「合作夥伴關係」並開設新的獨立門店。該集團名為 Swift Partners，包括幾位經驗豐富的零售業老兵，其中一人曾是合作社群體（Co-operative Group）的前老闆。零售分析師理查德·海曼（Richard Hyman）認為這種擁持有會比 Sainsbury's 更合適，因為 Sainsbury's 專注於銷售食品。
但對於 Argos 在如此「艱難的零售市場」中能有多少成長，他持懷疑態度。Shuttleworth 則更樂觀，她表示以「無情的專注力」Argos 可以蓬勃發展，甚至對亞馬遜施加壓力。「當 Argos 出現時，他們徹底革命化了我們的購物方式，而他們有著成為不同的歷史，」她說：「如果我擔任營銷總監，我會考慮如何將這瓶裝起來用於 2027 年。」