美航國內線恢復椅背電視螢幕，逆轉十年淘汰策略
American Airlines to bring back TV screens on US flights
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Tue, 18 Aug 2026 20:17:33 GMT | 來源: BBC
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美國航空於 2017 年從其國內線航班的座位上移除了電視螢幕。美國航空希望乘客擁有螢幕，而不僅限於旅客隨身攜帶的設備。該航空公司表示將在國內機隊中恢復椅背顯示器，逆轉多年從美國大部分路線移除它們的策略。
該公司還將增加更多頭等艙座位，表示這些變更旨在改善旅行體驗並提升營收。美國航空表示此次升級屬於本周宣布的更廣泛機艙投資的一部分。
此舉回應了旅客多年來的抱怨，他們指出依賴個人設備會導致電量耗盡、觀看角度不佳以及 Wi-Fi 訊號不穩。同時，隨著美國航空業者試圖在冷卻的市場中穩住需求，此舉亦符合趨勢。美國航空過去十年大多時間將其波音 737 和空中巴士 A320 系列飛機上的椅背螢幕逐步淘汰，理由是大多數旅客偏好在自己的設備上串流娛樂內容。
航空公司還表示，在業者專注於效率提升時，移除內建顯示器可減輕重量並降低維護成本。但該策略使航空業者與競爭對手如達美航空和聯合航空脫節，後者已大量投資機上娛樂以支援更優質的艙內體驗。另一方面，捷藍航空保留了椅背電視。分析師表示這些選擇有助於改變乘客的期望，使螢幕不再像奢侈品，而是許多美國航班的標準配備。
「帳篷裡的長期拉力是技術，」雷明傑姆投資銀行分析師薩凡西·斯伊對 BBC 表示，指出達美航空首家引入基本經濟艙位費並持續推出新產品。斯伊表示這些早期舉動讓達美航空在商業旅程上領先一籌，而航空公司推出新產品的速度往往取決於其現有策略的發展程度。隨著技術進步——硬體更輕、耗電更低、安裝更便宜——螢幕變得更容易讓航空公司合理化。
美國航空表示將盡速推出新顯示器，預計於明年初期完成全機隊安裝。此次逆轉顯示該航空業者試圖保持競爭力與一致性，賭注在於更可靠的機上設施有助於爭取客戶，同時仍能吸引預算敏感型旅客。