麥當勞：「我的分店有噁心的行為」
McDonald's: 'There's disgusting behaviour at my branch'
By Noor Nanji & Zoe Conway
BBC News
2023-11-09T08:59:06.000Z
伊茲，一名18歲在麥當勞工作的女孩，說她仍然目睹了「令人作嘔的行為」，即使在BBC揭露了這家快餐連鎖店的性虐待指控後的幾個月。
她是在我們的調查之後，向BBC提出指控的160多人中的一員。
這些指控包括性侵犯、騷擾、種族歧視和欺凌。
麥當勞表示，它「決心」根除員工不符合其高標準的行為。
這是在一群前麥當勞員工告訴BBC，他們計劃對該公司提起法律訴訟，指控它未能保護他們之後。
國會議員將就BBC揭露的性虐待指控，質問麥當勞英國總裁阿利斯泰爾·麥克羅。
阿利斯泰爾·麥克羅將於11月14日接受商業和貿易委員會的盤問。
警告 - 本文包含令人不安的內容
BBC在五個月的時間內，採訪了英國各地100多名現任和近期的麥當勞員工。這些員工 - 有些年僅17歲 - 說他們幾乎經常被摸和騷擾。
自從我們在七月發表了我們的調查之後，又有160多人向BBC講述了他們遭受虐待的故事。
英國平等監察委員會說，有大約200人聯繫了它的電子郵件熱線，這是它在BBC的報導之後設立的。
它說，它對最新的騷擾指控「感到擔憂」，並且正在考慮「一些選項」，以決定如何繼續執行它與麥當勞的現有法律協議。
麥當勞是英國最大的私營部門雇主之一，有超過17萬人在1450家餐廳工作。
它也有英國最年輕的勞動力之一，有四分之三的員工年齡在16到25歲之間。對許多人來說，這是他們的第一份工作。
大多數員工並不是直接受到公司的雇用，因為麥當勞使用了特許經營制度，這意味著個別經營者獲得了經營店面和雇用員工的許可。
然而，公司對特許經營者還是有一些控制權。公司要求他們確保「統一性和對麥當勞品牌的承諾」，這樣顧客就可以在每家餐廳都有相同的體驗。
為了達到這種統一性，公司總部對這些公司的運營施加了嚴格的規則。有檢查來確保每家店都遵守規定。
「沒有什麼改變」
伊茲告訴BBC，男性員工公然在16歲的組員面前談論他們的性生活。
「不只是語言，」她說。「這是，這是不可接受的。」
她說，自從BBC的報導發表之後，沒有任何一位高層管理人員跟組員們談過他們的狀況。
她的姐姐利芙在同一家位於英格蘭東部的店工作，但決定在夏天辭職。
伊茲說：「一切都沒有變。行為還是跟她離開時一樣，完全沒有改變。」
利芙告訴我們，她離開是因為經歷了一種性別歧視和霸凌的文化。她說，其中一位高級經理對一位新員工，他是錫克教徒，公然表現出種族歧視。她說，他說了一句話，「是她這種人在轟炸我們」。
「聽到這樣的話讓我感到厭惡，因為我不明白你怎麼可以假裝是在為人們做榜樣，但你卻公開地說出這樣的話，」利芙說。
「這太噁心了」
在BBC的調查之後，律師事務所Leigh Day說，它已經收到了麥當勞組員的聯繫，他們指示它代表他們開始法律行動。
這可能是英國有史以來第一次的MeToo集體訴訟。
一位客戶，艾德，今年年初才16歲，就在英格蘭南部的一家麥當勞分店開始工作。
他說，一位高級經理對他說了一些性暗示，並多次要求他發生性關係。
艾德告訴BBC：「這太噁心了，太惡心了。這讓人恐懼，一個在工作場所有那麼大權力的人，竟然對一個像我這樣的16歲的孩子說出這樣的話。」
艾德說，他告訴了一位高級經理發生了什麼事，但他說，經理警告他，如果他再提起這件事，他將面臨「嚴重的後果」，並且不會有晉升的機會。
他說，騷擾持續了幾個月，影響了他的心理健康和上學的出席率。最後，在四月，他辭職了。
「被摸」
瑞秋在她第一份工作的時候才17歲，她在英格蘭西北部的一家麥當勞分店工作，她說，一位經理摸了她的屁股。
瑞秋說，那裡的環境是「有毒的」，其他的男同事也會對她說一些不恰當的話。她說，她寫了一封電子郵件給公司的員工支援服務，舉報那位摸她屁股的經理，但她說，她從來沒有收到回覆。她在2021年三月離開了。
「麥當勞需要做更多的事情來解決這個問題，」她說。
她說，她加入了計畫採取法律行動的團體，「讓那些想要申請在麥當勞工作的人，在進入這份工作之前就有所警覺」。
Leigh Day的合夥人Kiran Daurka說，麥當勞發生的性虐待和騷擾的故事是「令人不安的」。
「我們認為，他們有權採取法律行動，我們正在調查那些法律索賠。」
麥當勞英國和愛爾蘭的執行長Alistair Macrow說，繼BBC在七月的調查之後，他「立即下令採取措施，以解決關鍵的領域」。
他說：「我發起了一項全公司的計畫，進行獨立的調查，審核我們的投訴流程，檢視我們的行為準則，並在一些案例中，進行完整的紀律聽證。」
「在引入這些新的流程的同時，我們聘請了外部的勞動專家，獨立地評估和報告我們的雇用實務、保護和紀律程序的有效性。這個過程正在進行中，我們計畫根據這個檢視的結果，採取適當的新步驟。」
「雖然我們對我們所採取的第一步有信心，但我決心了解我們還能做些什麼，我們的努力將需要廣泛而不斷地進化，」他補充說。
「我個人承諾確保所有被告知的案件都能快速而徹底地調查。在我們的標準被違反，或是我們的流程不足的地方，我將推動改變。我知道，發聲需要很大的個人勇氣，確保我們對我們聽到的事情迅速而果斷地採取行動，是我的首要任務。」
如果你在工作中遭受性騷擾，該怎麼做
如果你受到這個故事中的任何問題的影響，你可以透過BBC行動線獲得資訊和支援。
這個故事中的一些名字已經被改變，以保護身份。