隔熱補助疏失 釀黑黴災 沃德利一家聖誕難團圓

托尼和貝克斯·沃德利表示，由於政府補貼安裝的隔熱材料導致多間房間出現黑黴，他們無法在家過聖誕節，且患有哮喘的兒子不能進入房內。 沃德利先生表示，這種情況正讓家庭破裂：「這太糟糕了。艾略特不能進我們的房子，彷彿他被自己的家排斥了一樣。」 這對夫婦是近幾週聯繫BBC、講述家中隔熱問題的300多人中的一員。 能源安全與淨零部（DESNZ）表示，正在採取行動，確保消費者不再因安裝不當而受影響。 沃德利夫婦獲得政府補助金，在他們位於高爾半島的房屋安裝節能設施，因為他們希望更溫暖的家居環境能改善艾略特的哮喘。補助金涵蓋了他臥室牆壁的隔熱費用。 但工程完成數月後，沃德利夫婦發現隔熱板後方長出了黑黴。安裝商將其拆除並更換為新的隔熱系統。然而，該系統也因潮濕而必須連同所有灰泥一併拆除。19歲的艾略特自4月起便未再進入房屋，大學假期時則與祖母同住。 「我非常想念他，」沃德利夫人說。 家人將在沃德利先生的姐姐家過聖誕節，以便全家人能團聚。 過去15年間，公帑已斥資數十億英鎊用於房屋隔熱。 沃德利家的房屋是透過名為ECO4的政府方案進行隔熱的。10月，國家審計署（NAO）這項支出監管機構發現，自2022年以來，在ECO4和英國國家隔熱計畫下安裝外牆隔熱的房屋中，高達98%存在需要修復的重大問題。 報告還指出，該方案下安裝內牆隔熱的房屋中，有29%存在重大問題。 報告同時表示，政府監管「薄弱」且存在法規「失敗」。 能源安全與淨零部表示，已「繼承一個有缺陷的監管體系」。該部門發言人表示，將「致力於透過溫馨家園計畫推動全面改革，確保消費者獲得應有的高品質安裝服務，避免類似失誤重演」。 發言人補充道：「當民眾希望改善家居時，不應被要求在複雜的組織網絡中摸索——而本屆政府將不會讓這種情況發生。」 沃德利家樓下的房間隔熱也已失效，必須拆除。牆壁上出現黑黴，電插座鬆動，電線外露。家人表示這種狀況已持續數月。 安裝商Stellar Energy表示，「沒有任何記錄顯示有立即的安全隱患被標記。」它稱，有關電線和插座外露的描述與其標準操作程序「極不一致」，該程序要求所有此類工作必須確保安全。 建築測量師大衛·沃爾特表示，隔熱安裝不當，並指出安裝商「不理解他們在做什麼以及對建築造成了什麼影響，這正是我們面臨這些問題的原因。」 Stellar Energy向BBC表示，該設計「對於石屋而言技術正確，且嚴格按照ECO4的強制技術規格安裝……。」 沃德利先生表示，若早知會發生什麼，他就不會申請這項補助。「你不會讓家人經歷這些。沒有人會。必須有人承擔責任。」 Stellar Energy表示，「對此情況給家庭造成的任何困擾深表遺憾」，並稱其首要任務是「提供最終解決方案，確保房屋達到其努力追求的高標準」。 史考特·普勞德曼聯繫BBC，提及2021年安裝在他布里斯托爾家中的失敗外牆隔熱工程。 他的家人因八歲女兒的殘疾而符合申請政府補助金的資格。女兒早產24周出生，患有腦性麻痺、部分視力障礙，最近被診斷出患有自閉症。 「每次回家我都覺得自己很失敗，因為這本應是為了照顧家人、讓生活更輕鬆，但事實並非如此，」他說。 工程完成時，隔熱板被固定在房屋外牆上，並塗抹抹灰以使其防水。但抹灰多年來一直在脫落。 建築測量師沃爾特先生表示，設計不良和施工不當導致抹灰脫落。他說，雨水很可能滲入開裂的抹灰下並進入隔熱層後方，可能導致內部潮濕。 「這就像一枚定時炸彈。情況將越來越糟，影響房屋內部，」他說。 沃爾特先生表示，所有抹灰和隔熱材料都必須拆除，糾正問題將耗費數萬英鎊。 目前，這家人被迫承擔修復費用，因為安裝商SPMS Wales正在清算中，普勞德曼先生表示他們未獲得工作所需的保證。負責監督質量的機構Trustmark告訴普勞德曼先生，由於該公司不再獲得認證，他們無法提供幫助。 普勞德曼先生表示，他選擇這家公司「因為它出現在政府網站上，且為Trustmark註冊企業。我不敢相信消費者權利如此之少。」 SPMS Wales的董事布雷特·蘭登表示，他「對普勞德曼一家陷入這種情況深表遺憾」，並稱所有工程「均按製造商規格進行」。他說他向普勞德曼一家提供了保證，但告訴BBC他記不清保證由誰承擔。他表示，抹灰的分離是「由於系統失敗所致」。 TrustMark在聲明中表示，「聽到普勞德曼夫婦和沃德利夫婦的遭遇以及兩戶家庭房屋被遺留的狀況，我們深感遺憾。這完全不能接受，我們正在與相關方案提供者和保證提供者討論，以幫助解決這些問題。」 並表示這突顯了「當前系統改革的必要性」。