雀巢執行長影片致歉 強化嬰兒配方奶粉損害控管
Nestle steps up infant formula damage limitation with CEO video apology
By Alexander Marrow and Dave Graham
January 14, 2026 11:10 PM GMT+8
蘇黎世，1月14日（路透社）- 雀巢執行長已發布影片致歉，為該公司數十個國家部分批次嬰兒營養產品的召回事件，這家瑞士消費品巨頭正加強損害控制措施。
此次召回可能威脅雀巢在中國及其他大型嬰兒配方奶粉市場的強勢地位，使執行長菲利普·納夫拉蒂爾在管理動盪期後不久獲任命以振興這家跨國企業，便立即陷入危機管理模式。
歐洲、美洲、亞洲和非洲至少53個國家已針對雀巢因可能受仙人掌毒素污染而召回的嬰兒配方奶粉發布健康警報，此毒素可能導致噁心和嘔吐。
自1月召回開始以來，雀巢股價已下跌約4%，週三上漲0.6%。
執行長致歉「帶來擔憂與不便」
納夫拉蒂爾正透過產品組合審查尋求復甦成長，他為召回對父母、照顧者及其他客戶造成的「擔憂與不便」致歉。
他在週二晚間發布的影片中表示，已確認與召回批次的小兒美、貝巴、能恩和阿爾法米諾奶粉相關的疾病案例，這些產品因主要供應商提供的花生四烯酸油成分可能存在品質問題而受潛在污染。
納夫拉蒂爾表示，雀巢於12月確認荷蘭一家工廠存在品質疑慮，並開始在多個歐洲國家進行預防性召回。
「我們已暫停向涉事供應商採購花生四烯酸油，」雀巢發言人表示，拒絕透露供應商名稱。「我們已使用另一供應商提供的安全油重新啟動生產。」
阿姆斯特丹上市的花生四烯酸油生產商帝斯曼-芬美意表示，其產品未受雀巢召回影響。1月8日股價暴跌近12%的中國企業卡比生物科技未回應置評請求。
卡比生物在其2024年年度報告中表示，正發展與雀巢等主要客戶的關係，並瞄準國際擴張。
分析師稱召回在中國可能「相當嚴重」
突顯雀巢全球供應鏈特性，召回迅速從歐洲蔓延至巴西、中國和南非等大型國家。
根據專注中國市場的大學生諮詢公司估計，2025年中國嬰兒配方奶粉市場規模約1850億元人民幣（265億美元），雀巢是該市場主要業者之一。
中國國家市場監督管理總局上周敦促雀巢「履行企業責任」，召回相關批次並保障消費者權益。
巴克萊分析師週三指出中國當局的壓力，並表示此問題對該公司可能「相當嚴重」，尤其在中國，因過去多起生產商奶品污染事件，母親對此議題特別敏感。
（1美元兌換6.9727人民幣）
報導：戴夫·格雷厄姆（蘇黎世）和亞歷山大·馬羅（倫敦） 另有凱西·霍爾補充報導 編輯：路德維希·伯格和大衛·古德曼