倫敦佩克漢姆「一鎊店」關門 通膨時代平價零售業面臨嚴峻考驗
The curious case of why Poundland is struggling during a cost-of-living crisis
作者: Emma Simpson | 時間: Fri, 21 Nov 2025 08:03:37 GMT | 來源: BBC
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倫敦南部佩克漢姆的居民剛失去營業11年的「一鎊店」（Poundland），該門市於本週結束營業。
「每個人都會來這裡，價格非常便宜。我為孩子買東西、零食和洗漱用品。」路過的顧客貝琪·卡倫（Becky Cullen）盯著空蕩蕩的店面說：「這裡總是人潮洶湧……我們現在要去哪裡購物？"
這家店位於萊恩路（Rye Lane），這條熱鬧的商業街上有加勒比海食品店將山藥與美容用品、手機維修店並排販售，街區內也分布著酒吧、咖啡館和零星的時髦復古店鋪。儘管如此，佩克漢姆仍存在高度剝奪現象，正因如此，在生活成本危機時期，這裡本該是平價商店蓬勃發展的典型地區。
然而一鎊店卻被迫展開關店計畫，以確保其在商業街的未來。自今年夏季以來，該公司超過100家門市已關閉或列為關店名單。這是在今年六月以1英鎊象徵性價錢轉售後，面臨「艱難營運環境」的結果。
雖然該公司有轉型計畫，但預計在流程結束後，門市數量將從年初的800多家縮減至650至700家。
英國其他商業街也面臨類似困境：Original Factory Shop struggling and has shut at least 22 shops. Maxideal，一家小型折扣連鎖店已完全歇業。而英國最大折扣連鎖之一的B&M Bargains，也因銷售疲軟啟動轉型計畫。
理論上，這些商店應是消費者尋求降低日常開支或從高價商店「降級消費」的首選地點。
那麼——在眾人皆感受到財務壓力的時代——這些家喻戶曉的平價商店為何陷入困境？
有一點很明確：我們並未減少對平價購物的需求，遠非如此。但平價購物的方式確實已改變。
「消費者正在智取平價商店，」零售專家凱瑟琳·舒特沃思（Catherine Shuttleworth）表示，她創立的Savvy公司專門分析消費者行為。「他們會說：『這些是我準備向你購買的商品。』他們對價錢瞭如指掌。」
她表示，有時消費者會用手機拍下優惠價格並傳送給親友，確保大家掌握最新定價。
但這並非唯一挑戰。平價連鎖店同時面臨成本上升與競爭加劇的嚴峻組合。
所有大型零售商皆因去年財政預算案面臨雇主成本大幅增加，但當販售最廉價商品時，吸收額外成本或轉嫁給消費者的空間更小。
對一鎊店而言，如今更難維持營運模式，因為一英鎊的購買力早已不同。以1990年一鎊店成立時售價1英鎊的商品，扣除通膨後，如今相當於僅售40便士。
來自約克郡的企業家克里斯·愛德華茲（Chris Edwards）從事零售業平價領域超過50年。他與兒子曾共同經營以1英鎊銷售所有商品的Poundworld，並在10年前以1.5億英鎊售出。
2019年，他們創立新連鎖品牌OneBelow，所有商品售價1英鎊或以下——但三年後不得不改變策略。現在改名為OneBeyond，幾乎所有商品價格都為1英鎊以上。
「我們發現一鎊定價策略已行不通，」他說，「疫情後的運輸危機讓我們徹底受挫，當時貨櫃難以通關，運費荒謬高昂。」
愛德華茲表示，其營運模式依然有效：關鍵在於經驗、議價技巧與精準的產品組合。
他位於克羅伊登的門市在週末時人潮洶湧，顧客為購買漱口水、洗碗精、糖果與電池大排長龍。
「我們在顧客知道自己想買之前，就預知他們將購買什麼，」他宣稱。
至於經濟效益，他表示有時能向英國大品牌取得低價庫存，但若無法達成，則會犧牲利潤以吸引顧客。
「我們持續從中國運送貨櫃，並能 negotiated steep rent cuts with landlords, where it can. Another 48 shops are being shut as these landlords have decided to take back the leases and find new occupiers instead.」
「若顧客進店購買可口可樂，也可能順手買下我們直接從中國進口的商品，從中獲取些微『額外利潤』。」
但若無法精準掌握平價零售，營運數字可能迅速崩潰。這對父子曾將Poundworld擴張至300多家門市，2015年賣給美國投資者後，該品牌於三年後消失於商業街。
「他們根本不懂折扣零售業，」他直言，「試圖販售其他商品，但沒有像我們這樣精準控制。」
威爾科（Wilko）也迷失方向，2023年進入破產管理，導致數千職缺流失。
一鎊店雖在經歷慘澹營運後，成功避免今年進入破產管理，但問題部分源於自身：該公司逐漸偏離「多樣商品均售1英鎊」的初衷，轉而設定多樣化價格。其華沙上市的母公司Pepco集團更將Pepco服裝納入一鎊店門市，引起消費者不滿。
「一鎊店忘記了自身的定位。平價商店的關鍵在於保持簡單，」舒特沃思說。
但她認為一鎊店只要回歸本質仍可扭轉局勢。該公司已簡化定價策略，並表示轉型計畫進展良好。
這包括關閉57家不盈利門市，並在可能情況下與房东協商大幅降租。另有48家門市將關閉，因房東決定收回租約尋找新租戶。
根據資料分析公司Geolytix數據，目前英國主要平價連鎖店共有3,400家。2009至2015年間門市數量增幅超過一倍，但此後僅微幅增長。
2009年全球金融危機後，英國正處於衰退深處，沃爾沃斯（Woolworths）剛消失，使一鎊店等競爭對手得以填補空缺，並利用低廉租金獲利。當時各地消費者皆追求便宜商品。
折扣超市Aldi和Lidl也在此期間快速成長，以更低價格吸引數百萬顧客。精明購物甚至成為高收入族群的潮流。
2019年，多數平價商店成長轉向郊區購物中心與零售園區，疫情更加速此趨勢。例如B&M、Home Bargains與The Range的大型門市設有園藝中心，並販售較大件商品，便利開車取貨。
但本輪生活成本危機中，平價商店面臨更大挑戰。
不僅超市以更具競爭力的價格與忠誠卡穩住客群，該產業還需應對線上「極致折扣」的崛起。
如今，中國企業Shein與Temu正以超廉價商品直銷消費者，侵蝕平價商店的市場。阿里巴巴旗下的全球線上市集AliExpress也連接買賣雙方。
「AliExpress去年因贊助歐洲盃使用者大增，且持續成長，」Mintel零售趨勢分析總監尼克·卡羅爾（Nick Carroll）表示。
雖然銷售數據難以取得，但Mintel資料顯示，截至2025年9月的12個月內，30%的英國線上消費者曾於Temu購物，14%使用AliExpress，3%造訪另一中國市集DHGate。
亞馬遜也推出自有超低價購物專區Amazon Haul加入戰局。
「這些產品外觀與Temu等平台極其相似，若亞馬遜對市場做出反應，顯示此現象值得關注，」卡羅爾說，「此領域將有更多新玩家進入。來自英國境外的低成本影響力不僅未減緩，我認為後續還會更強。」
舒特沃思補充，TikTok Shop等新銷售平台也崛起，消費者可找到從糖果、衛生紙到枕頭等各類商品。她指出，TikTok商家因無固定成本、無員工且庫存極少，衛生紙售價甚至低於商業街店鋪。
「只要能以正確價格、地點與時間取得商品，消費者願意前往任何地方購買，」她說，「不僅限於傳統零售商——可能是任何人。」
傳統平價商店的風險在於，可能不再被視為市場最便宜的選擇。
舒特沃思認為，這些因素加上「企業營運成本危機」——主因包括最低工資上調與雇主國民保險貢獻增加等——可能淘汰較弱的業者。
「無論處於市場頂端、中間或底層，都必須做到最優秀，且當前競爭極其激烈。此市場的問題在於參與者過多。但我認為該產業將出現整併，強勢業者終將勝出。」
當然，並非全是壞消息。部分連鎖店近期表現亮眼。
The Range持續擴張，今年開設60家獨立門市，並從破產管理中收購DIY連鎖店Homebase。Home Bargains同樣蓬勃發展並持續開店。
以洗漱與化妝品為主的Savers近年亦擴大營運。BBC獲悉該公司將進駐一鎊店佩克漢姆原址。
OneBeyond已擴展至132家門市，但擴張速度放緩。愛德華茲將此歸咎於政府，指其透過增加成本使經營更艱難。
「每個時期都有獨特挑戰……我們只能專注做好自己的事。」
談及當前營運狀況，他表示勉強維持。「我們並非賺得鉅額利潤，但能支付開支，並靜待更好時機。」
目前他的重心，與幾乎所有零售商相同，是聖誕節銷售季。
「這關係重大……只要萬聖節與聖誕節銷售佳，全年就能打平。」
舒特沃思認為，這正是優秀平價零售商的優勢所在：消費者常在重大節慶前尋求這些渠道。「這裡是裝飾居家的理想去處。」
同時，對許多家庭而言，這可能是唯一負擔得起的購物選擇。並非所有人都喜歡線上購物，或願意前往郊區零售園區。
「對某些人來說，平價購物是種愛好，」她補充道，「但對其他人而言，這是絕對必需品。」