人工智慧取代工作引發職場焦慮：心理學家解析應對策略
Therapists say they see more workers anxious about AI: It's 'a fear of becoming obsolete'
作者: Annie Nova | 時間: Sat, 24 Jan 2026 14:35:02 GMT | 來源: CNBC
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過去幾年間，丹佛的創傷諮商師艾瑪·科比爾（Emma Kobil）開始注意到患者討論的新話題：人工智慧。
「有客戶因人工智慧而失業，這是我們在諮商中需要處理的議題。」科比爾表示，這些客戶常表達「面對技能不再被需要的職場變動，感到震驚、難以置信與恐懼」。
其他治療師也指出，這項技術同樣困擾著他們的患者。
「最常聽到的擔憂是害怕被時代淘汰，」紐約臨床心理學家哈維·利伯曼（Harvey Lieberman）說，「人們開始質疑自己的判斷、選擇與未來。」
美國心理學會2025年7月調查顯示，超過三分之一（38%）的勞工擔心人工智慧將使部分或全部工作內容過時。
「這些憂慮並非毫無根據，」丹佛職涯教練瑞安娜·巴切德（Rhiannon Batchelder）表示，「有些員工被要求提出人工智慧如何接管其職務的方案。在大規模裁員與執行長薪資持續上漲的新聞中，被科技取代彷彿成了對穩定 fulfilling 職涯失去希望的又一理由。」
根據顧問公司Challenger, Gray & Christmas 2025年12月數據，人工智慧是當年美國近5.5萬起裁員案的主要因素，全年共裁減約120萬個職缺。
與此同時，麻省理工學院近期研究指出，人工智慧已能取代美國勞動市場約11%的工作。
Salesforce執行長馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）表示，公司因人工智慧已承擔50%工作量，裁減4,000名客服人員。近期重組案中提及人工智慧的企業還包括科技諮詢公司埃森哲（Accenture）與漢莎航空集團。
「人們不知自己在新社會中該如何自處，」哥倫比亞大學 licensed 臨床心理學家暨副教授瑞安娜·埃利斯·安德森（Riana Elyse Anderson）表示，「我們甚至可能尚未了解這種替代效應對心理的完整傷害程度。」
以下是治療師對勞工人工智慧焦慮的分析與建議。
聖地牙哥心理治療師本·雅洛姆（Ben Yalom）指出，因人工智慧失業可能觸發存在性危機：「這彷彿宇宙在宣告『你已不再被需要』，比公司精簡規模或表現欠佳更令人動搖，直接質疑個人價值，極度不安。」
科比爾補充，這些情緒背後通常「隱藏著恐懼落後或不夠好的內在小孩，而科技的快速發展與不可控感更放大了這種恐懼。」
利伯曼表示，當裁員原因不明確時，人們「陷入灰色地帶，使焦慮與自我懷疑加劇。」
科比爾建議，確信或懷疑因人工智慧失業者，應先「接納失落感」：「社會正在快速變遷，允許自己哀悼並安撫當下震驚、絕望與恐懼的內在。」
安德森提到，數十年來學習電腦科學與編碼曾是「邁向成功、延續長久職涯的通行證」，但此現況已改變。
她認為，這個動盪不確的時刻也是反思契機：「暫時放下追尋穩定高薪職涯的執念，因為現階段未必有答案。相反地，問自己：我想做什麼？」
「進行自我盤點，」安德森說，「此刻不妨重新審視自己是誰。」有些人可能決定重返校園或轉換跑道。
科比爾強調，在探索內心需求時，應試圖將自我與工作分離：「我們都經歷巨大改變，例如失去年輕身體，但我們不是身體，正如我們不僅是寫程式或管理他人的能力，你遠比工作更為豐富。」
利伯曼提醒，「逃離現實或陷入絕望只會縮小選項，而非保護它們。了解人工智慧真正改變工作之處，常能重建掌控感。」
巴切德建議，可透過證書課程或免費資源學習基礎知識：「對多數勞工而言，理解人工智慧基本原理是優勢，尤其在技術發展尚未明朗之際。不確定時刻，資訊永遠是力量。」