倫敦佩克漢居民痛失11年一鎊商店，折扣零售業面臨成本與電商雙重夾擊
The curious case of why Poundland is struggling during a cost-of-living crisis
作者: Emma Simpson | 時間: Fri, 21 Nov 2025 08:03:37 GMT | 來源: BBC
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倫敦南區佩克漢的居民剛剛失去了他們的一鎊商店，這家店在營運11年後於本週關閉。
「每個人都會來這裡消費，價格非常便宜。我會為孩子買東西、零食和盥洗用品。」路過的顧客貝琪·卡倫盯著空蕩蕩的店面說道，「這裡過去總是熱鬧非凡……現在該去哪裡購物呢？」
這家店位於賴恩路，這是一條充滿活力的商業街，加勒比海食品店將山藥與美容院和手機維修店並列。這裡有酒吧、咖啡廳，甚至偶爾還會遇到時髦的復古商店。然而佩克漢地區仍面臨嚴重的貧困問題，這正是在生活成本危機中折扣商店應當蓬勃發展的地方。
但一鎊商店卻被迫啟動門市關閉計畫，試圖在商業街重尋生存空間。
自今年夏季以來，超過100家門市已關閉或被列為關閉名單。這是在今年六月該企業以1英鎊的象徵性價格出售後所採取的行動，當時公司表示面臨「艱困的營運環境」。
該公司雖有扭轉計畫，但預計最終將保留650至700家門市，相較於今年年初的約800家已大幅縮減。
英國其他商業街亦面臨同樣困境：Original Factory Shop經營困難，已關閉至少22家門市；小型折扣連鎖店Maxideal已全面歇業；而英國最大的折扣連鎖之一B&M Bargains則因銷售疲軟啟動轉型計畫。
理論上，這些商店本應是尋求節省日常開支或轉向平價消費的民眾首選。那麼，在多數民眾感受到財務壓力的當下，為何這些家喻戶曉的折扣商店卻如此艱難？
有一點很明確：消費者並未放棄折扣購物，事實上正好相反。但消費行為確實發生了變化。
「消費者正在智勝折扣商店，」零售專家凱瑟琳·舒特沃斯表示。她所在的Savvy公司專門分析購物行為，「他們會明確說『這些是我只會向你購買的商品』，而且他們對價格了如指掌。」
她指出，顧客有時會用手機拍下促銷商品並傳給親友，確保大家都能掌握最新價格。
但這並非唯一挑戰。折扣連鎖業還面臨成本上升與激烈競爭的雙重壓力。
所有大型零售商都因去年預算案導致雇主成本大幅上升，但銷售最低價商品的業者更難承受額外成本或轉嫁給消費者。
對一鎊商店而言，當前營運模式更難以維持，因為一鎊的購買力已今非昔比。按通膨調整，1990年（一鎊商店成立年份）售價1英鎊的商品，如今相當於只賣40便士。
來自約克郡的商人克里斯·愛德華茲擁有逾50年零售 bargain basement 經驗。他與兒子曾共同經營以1英鎊為售價核心的Poundworld，並於10年前以1.5億英鎊出售。
2019年，他們創立新連鎖OneBelow，主打所有商品1英鎊或以下——但三年後不得不轉型。如今品牌更名為OneBeyond，絕大多數商品價格改為1英鎊或以上。
「我們意識到『一鎊』的經營模式已不再可行，」他說，「真正壓垮我們的是疫情後的航運危機，當時集裝箱運輸受阻，運費高得離譜。」
但他強調，目前的商業模式依然有效，關鍵在於經驗、談判技巧與產品組合的精準掌握。他位於克羅伊登的店面在週末時人聲鼎沸，顧客排隊購買漱口水、洗碗精、糖果與電池。
「我們能預知顧客尚未察覺的購買需求，」他宣稱。在經濟層面，他表示有時能從大品牌取得低價英國庫存，但當無法達成時，會犧牲利潤以吸引顧客。
「我們從中國持續進口貨品，並能談攏極具競爭力的價格，」他解釋道，「如果消費者為購買可口可樂進店，可能還會順手帶走直接從中國進口的商品，這讓我們能獲取額外利潤空間。」
但若折扣零售經營失當，財務狀況將迅速惡化。這對父子曾將Poundworld擴張至300多家門市，2015年賣給美國投資者後，僅三年便消失於商業街。
「他們根本不了解折扣零售業，」他直言，「試圖銷售其他商品，卻未像我們這樣進行精準控制。」
威爾科（Wilko）同樣迷失方向，於2023年進入破產管理程序，導致數千人失業。
一鎊商店今年雖避開破產管理，但過去經歷了災難性的營運期。該企業逐漸偏離「多數商品售價1英鎊」的原始定位，轉而採用多樣化定價策略。其母公司——華沙上市的Pepco集團——更將Pepco服飾品牌引入一鎊商店，卻不受消費者歡迎。
「一鎊商店忘記了自己是誰。折扣商店的關鍵在於維持簡單，」舒特沃斯指出。
她相信一鎊商店若能回歸本質，仍有機會重建。該公司已簡化定價策略，並表示轉型計畫進展順利。這包括關閉57家無利可圖的門市，並與地主協商大幅降租；另48家門市則因業主收回租約而關閉。
根據數據分析公司Geolytix統計，英國主要折扣連鎖目前共擁有3,400家門市。雖然2009至2015年間數量翻倍，但此後成長幅度已趨緩。
2009年正值全球金融危機後的 recession 期，伍爾沃斯（Woolworths）剛宣告消失，讓一鎊商店等競爭者得以填補市場空缺，並藉由低租金迅速擴張。當時各地消費者皆追求折扣商品。
折扣超市Aldi和Lidl也在此期間快速崛起，以更低價格吸引數百萬顧客離開傳統超市，使精明購物甚至成為高收入群體的時尚選擇。
至2019年，大多數折扣商店成長轉向市郊地點與購物園區，此趨勢因疫情而加速。例如B&M、Home Bargains和The Range的門市皆設有大型園藝中心，並銷售較大件商品，方便開車取貨。
但當前生活成本危機中，折扣商店面臨更大挑戰。不僅超市以更犀利定價與忠誠卡留客，電商「極致折扣」的興起更成為新威脅。
如今，中國企業Shein和Temu正以超低價商品直接銷售給消費者，侵蝕折扣商店市場。阿里速賣通（AliExpress）作為另一家中資零售商，則以全球線上市場模式連接買賣雙方。
「阿里速賣通去年因贊助歐洲盃用戶數大增，且持續成長，」市場研究公司Mintel零售洞察總監尼克·卡羅爾表示。
數據顯示，截至2025年9月的年度內，英國30%的網購消費者曾在Temu購物，14%使用阿里速賣通，3%則選擇另一家中國市集DHGate。
亞馬遜也推出超低價購物專區Amazon Haul加入戰局。
「若比較這些商品，會發現它們與Temu等平台極為相似。亞馬遜若針對市場現象採取行動，顯然意味深長，」卡羅爾說道，「更多競爭者正湧入這塊市場，來自英國境外的低成本影響力不會減緩，未來還將加劇。」
舒特沃斯補充，抖音商城（TikTok Shop）等新銷售平台更讓消費者能以更低價格買到衛生紙、枕頭等日常用品。她指出，由於免去營運成本、人力開支及庫存壓力，抖音賣家往往能提供比街邊商店更低的價格。
「只要消費者能以合適價格、地點及時取得商品，他們會選擇任何管道滿足需求，」她表示，「不僅限於傳統零售通路，可能出自任何人。」
傳統折扣商店的危機在於可能不再被視為市場最低價選擇。舒特沃斯認為，加上「營運成本危機」（由最低工資調漲、雇主國民保險貢獻增加等因素造成），將加速汰弱留強。
「無論處於高端、中端或低端市場，都必須做到最優秀。這個領域競爭極度激烈，問題在於市場參與者過多。但我認為該行業將經歷整合，強勢業者最終勝出。」
當然，並非全是壞消息。部分連鎖商店近期表現亮眼。
The Range持續擴張，今年新開60家獨立門市，並從破產管理中收購家藝（Homebase）DIY連鎖。Home Bargains依舊穩健成長並開設新店。主要銷售盥洗與化妝品的Savers近年亦擴展版圖，BBC獲悉該公司將進駐一鎊商店佩克漢原址。
OneBeyond已成長至132家門市，但擴張速度放緩。愛德華茲將原因歸咎於政府，認為額外成本加重經營負擔。
「每個時期都有獨特挑戰……我們只能專注做好本業。」
他提到當前營運勉強維持：「我們並非賺取鉅額利潤，只是維持收支平衡，靜待好時機。」
目前他的重心，與多數零售商相同，放在耶誕節銷售旺季。
「這對我們至關重要……萬一萬聖節與耶誕節業績亮眼，全年便可打平。」
舒特沃斯認為，這正是優質折扣零售商的優勢所在，因為消費者常在節慶活動前湧向這些商店。「它們是裝飾居家的絕佳去處。」
此外，對許多家庭而言，折扣商店甚至是唯一負擔得起的購物選擇。並非每個人都習慣線上購物，或願意前往購物園區。
「對某些人而言，折扣購物是種興趣，」她補充，「但對其他人來說，這是生存必需。」