英國諾丁漢產科服務安全評估：CQC報告指仍需改進，嬰兒保護機制存漏洞
Under-fire Nottingham maternity services still need to improve
作者: Liam Barnes | 時間: Wed, 04 Mar 2026 06:17:18 GMT | 來源: BBC
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英國國民保健署（NHS）史上規模最大的產科服務調查對象——諾丁漢大學醫院（NUH）信託基金會所管理的產科服務，經檢查後仍被要求「需改進」，且「未能始終確保婦女與嬰兒安全」。
Care Quality Commission（CQC）於去年五月對諾丁漢城市醫院及皇后醫療中心（QMC）進行突擊檢查，發現人員配置存在「缺口」。
報告指出，雖然民眾反映「醫護人員以善意與同理心提供照護」，但評級仍維持「需改進」，與去年相同。
諾丁漢大學醫院（NUH）NHS信託基金會表示，「持續承諾改進產科服務」。
在該基金會發生數十起嬰兒死亡與傷害事件後，目前正進行NHS史上同類型最大規模審查，檢視約2,500宗案例。
此審查由資深助產士唐娜·奧肯登主導，預計今年稍後完成。
CQC於週三發布的最新報告指出，部分孕婦「對在一個因歷史照護缺失而備受關注的服務中接受產科照護表示擔憂」，但報告也提到民眾「對所獲照護經驗正面，並讚揚醫護人員的善意」。
檢查人員指出，醫院管理層「未能始終支持員工福祉」，且「在服務現場不常見到身影，有時被視為不夠支持」。
報告提及：「員工表示有信心通報事件，但不確定後續是否會有行動。」
「部分受訪員工反映，事件調查期間存在推卸責任的文化。」
報告亦發現，於安全、治理及人員配置方面，違反《2008年健康與社會照護法（規管活動）2014年條例》。
CQC報告同時指出，「嬰兒綁架防範政策存在持續違規」，員工對測試進行時機認知不足。
檢查人員還發現，「當母親與嬰兒分離時，缺乏核對雙方身分識別帶的制度與流程」，並「見證一宗嬰兒被歸還錯誤母親的事件證據」。
NUH執行長安東尼·梅表示：「我們感謝CQC於2025年5月檢查後的反饋，並已針對需改進事項采取行動。我們向公眾與員工保證，將嚴肅看待安全、領導與安保相關問題。」
梅提到，助產士人力已改善，並承諾增加產科醫生編制。
「我們已根據反饋修訂安全政策，並在兩院區完成綁架應變演練，以測試相關政策有效性。報告顯示97%民眾在親友測試中給予正面回饋，患者對醫護人員讚譽有加，稱受到善意與同理心的對待。」
梅補充道：「我要感謝員工在艱難環境中的辛勤工作，也感謝使用服務的婦女與家庭提供寶貴反饋。」
本文作者：東密德蘭健康新聞記者羅伯·希森斯
最新監管報告的一大缺陷在於，其對諾丁漢產科部門現況的描述略顯過時——倡議家庭與醫院員工均對此感到不滿。檢查於2025年5月進行，時隔十個月才公布結果，報告本身亦未詳述其間的改變。
CQC對此回應表示，時程確非理想，但須在速度與確保調查結果全面正確之間取得平衡。
報告內容褒貶不一——雖認可持續改進計畫，但實際上服務水準仍未達到應有或期望的狀態。
檢查中最引人注目的部分，莫過於嬰兒保護安全措施的漏洞。報告指出，主管層未針對嬰兒遭綁架情境進行演練。
此類情況看似不大可能發生，但1994年7月我擔任BBC諾丁漢電台記者時，曾接到警方來電通報皇后醫療中心一名三小時大嬰兒失竊，該事件成為全球新聞，讓我無需被提醒這確實可能發生。
所幸嬰兒艾比·漢弗萊斯兩週後尋獲並交還母親，但此案例清楚提醒我們，意外隨時可能發生，醫院安保至關重要。