英國交通運輸部推新制打擊逃票並優化賠償申請流程
Train delay repay rule changes to make claims easier
作者: Theo Leggett | 時間: Tue, 17 Mar 2026 00:01:24 GMT | 來源: BBC
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乘坐火車並使用鐵路卡購買折扣票的旅客，將需接受額外檢查；此舉是為應對一項於今年四月展開、旨在打擊售票欺詐的測試行動所採取的步驟。
交通運輸部表示，若此試驗成功，該計畫可望每年挽回兩千萬英鎊的流失收益，並避免無辜乘客因誤導而遭起訴逃票。
此外，另有單一方案將便利旅客；若其透過第三方零售業者（如 Trainline）購票，在服務延遲或取消時，能更輕鬆地依據「延期賠償計畫」申請補償。
預計當新的國家鐵路營運商「大不列顛鐵路」全面投入營運時，該計畫將正式生效。
目前旅客須直接向負責各個服務的列車營運商提出所有賠償申訴。交通運輸部表示，這種情況「會造成混淆與沮喪」。
往後，旅客將能直接向向其售出的票券業者申請退款，這也意味著將像 Trainline 這樣的第三方零售商納入該機制之中。
上一年，英國鐵道及道路辦公室（ORR）已完成一項針對鐵路業者反制逃票策略的檢視工作。
檢視結果指出，雖鐵路業者已采取更嚴密的措施反制逃票率上升，但針對旅客的保護措施並未隨之同步調整。
該報告指出，車票規範與限制往往複雜難懂或說明不清，致使旅客因非惡意的實誤而遭到處罰。
此次引入的鐵路卡核對新系統，是為了應對多起案例：鐵道及道路辦公室曾指出，旅客在使用鐵路卡時似乎犯了無心之失，仍遭追討逃票責任。
往後，無論旅客是在網路、自動機或售票處購票，均需完成所謂的「簡易驗證步驟」。
驗證完成後，系統將自動顯示旅客應享權益之正確折扣率。相關測試預計將於今年稍後時間，於大盎格利亞（Greater Anglia）及 C2C 鐵路網絡展開。
政府表示，新機制將讓旅客更有信心確保所購車票的有效性，同時杜絕欺詐性使用。
交通大臣希德·亞歷山大（Heidi Alexander）表示，這些調整將確保民眾能更輕易地申請賠償，同時保障納稅人的資金投入於管制運費及用於列車與車站的改善，而非流失給逃票分子與詐騙者手中。