假車牌、虛構手錶與誇大損壞：AI 生成保險索賠引發詐騙危機
Fake damage and imaginary watches - how AI images are being used in insurance scams
作者: Huw Thomas | 時間: Thu, 16 Apr 2026 05:17:53 GMT | 來源: BBC
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假車牌、虛構手錶與誇大損壞：AI 生成保險索賠引發詐騙危機
假車牌、想像中的手錶以及誇大損壞狀況，皆已在 AI 生成的保險索賠中被發現。總部位於加的夫的保險公司 Admiral 記錄到 2025 年相比去年的詐騙案件上升了 71%，部分歸咎於人工智慧軟體使用增加的操弄證據行為。保險詐騙辦公室指出，業界對 AI 生成的索賠深感憂慮，並正投資技術以應對威脅。
Admiral 的家庭理賠團隊成員海斯表示，「這整個保險業界的趨勢。」由於工作性質關係，BBC 威爾斯被要求不使用員工姓氏。海斯補充說：「我們看到有人利用 AI 操弄圖片，使其看起來像是以某種方式受損，甚至創建原本不存在的文件，」分享給 BBC 威爾斯的文件顯示，人工智慧曾被用來操弄圖片並創建從未存在過物品的照片。其中包括一張金製與鑽石手錶的圖片，明顯由 AI 生成，而該技術也被用來誇大車後部的損壞程度。另一個例子中，車牌被更改並重新定位以複製索賠。所有這些企圖均被發現，理賠皆遭拒。
保險業界正合作試圖應對顧客與組織犯罪集團利用人工智慧帶來的威脅。保險詐騙辦公室的約翰大衛斯表示，「機會主義型」的客戶利用 AI 來誇大真實索賠，但組織犯罪集團也利用該技術創建「假文件」，使其詐騙「更有效率」。海斯補充道：「雖然這些工具變得更容易獲得，我們也使用一些非常好的反詐騙軟體，可以偵測 AI、偵測某事物是否曾被操弄，我們在各市場偵測的能力也變得更好，」約翰大衛斯表示，「業界對此深感憂慮並正在投資技術。這是一個發展迅速的問題，但我認為值得肯定的是業界之間的協作，了解這是一種威脅，但也存在機會，我們可以分享知識與最佳實踐，以協助以積極方式運用 AI。」
雖然保費為所有人上漲以涵蓋與詐騙相關的費用，但那些試圖欺騙系統的人可能面臨刑事指控。弗洛拉表示，她是 Admiral 團隊中負責評估潛在詐騙理賠的一部分，她指出：「後果非常嚴重，我認為許多人往往未意識到隨後可能發生的後果，至少在短期內可能徹底改變人生。」弗洛拉表示最壞情況可能導致刑事定罪，但這「會讓你的生活變得相當困難」，且「單純不值得」。保險業呼籲協作分享知識，以正途運用 AI 並應對威脅。