WhatsApp 推出 AI 聊天「隱密模式」 連公司自身亦無法窺視
WhatsApp launches totally private 'incognito' conversations with its AI chatbot
作者: Zoe Kleinman | 時間: Wed, 13 May 2026 14:00:58 GMT | 來源: BBC
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WhatsApp 推出了全新的「隱密模式」，允許用戶與 AI 聊天機器人進行私密對話，連科技公司本身都無法窺視。
這意味著只要啟用該功能，使用者的對話記錄與 AI 的回應都將不會受到監測，過往的對話也會在聊天記錄中消失。
WhatsApp 主管威爾·卡特表示，他認為人們希望在健康、人際關係與財務等敏感議題上與 AI 進行私密對話，而不希望這些內容被存取。
不過，網路安全專家告訴 BBC，若發生問題，這將導致 WhatsApp 缺乏問責性，因為他們將無法存取對話歷史記錄。
WhatsApp 由 Meta 擁有，Meta 同時也是 Instagram、Facebook 及 Messenger 的母公司。
去年當 Meta AI 加入 WhatsApp 時，曾遭到部分用戶批評，因為他們無法關閉該功能而感到憤怒。
但 2025 年 5 月，Meta 執行長馬克·祖克柏表示，Meta AI 已在其應用程式中達到十億用戶。
卡特針對此最新聲明表示：「我們聽到許多人表示，對於與公司分享 [個人] 資訊感到些許不適，但他們卻渴望得到解答。」
目前大多數 AI 公司確實會儲存部分聊天機器人使用數據，除支付昂貴企業帳號費用的企業外，這些數據也可用於訓練產品的未來模型。
祖克柏形容這是「首款不會在伺服器上儲存對話紀錄的主要 AI 產品」。
卡特補充指出，WhatsApp 隱密模式背後的技術雖與平台用於保護其他訊息的端到端加密不同，但效果相當。
薩里大學網路安全專家艾倫·伍德沃德教授表示，引入第二種系統來破壞 WhatsApp 現有安全的風險很低。
不過，對於隱密模式如何掩蓋 AI 故障或濫用的問題，仍存在疑慮。
包括 OpenAI 和 Google 在內的多數 AI 公司，都曾面臨涉及死亡的訴訟案件。
伍德沃德表示，存在 AI 回應缺乏問責性的風險。
他告訴 BBC：「從個人而言，我認為人們向 AI 詢問的內容應保持私密，因為有些人會詢問非常個人化的問題，但同時也需將極大的信任寄託在 AI 不會引導使用者走錯。」
令人擔憂的是，若訊息消失且使用者或 Meta 無法取回，將使得難以找到證據，證明某人的對話是否導致傷害、死亡或自殺。
卡特指出，隱密模式初期僅處理文字而非圖片，且 Meta AI 的防護機制將採取謹慎立場，拒絕回答可能被視為有害或非法的要求。
WhatsApp 已封鎖其他 AI 聊天機器人，因此數十億用戶在平台上能互動的只有 Meta 自家的 AI。
投資平台 Wealth Club 的蘇珊納·斯特里特表示：「Meta 預計 2026 年在 AI 基礎設施上投入 1450 億美元 [1070 億鎊]，投資者希望這些巨额資金能帶來更多回報。」
「投資者對於支出規模感到擔憂，但 Meta 寄望此舉能帶來顯著回報。其正在擴展 AI 基礎設施以強化平台，若成功則能使其廣告與商業帝國更加主導。」