公司能收回你已付費的東西嗎？線上遊戲伺服器關閉引發爭議
The gamers taking on the industry to stop it switching off games
作者: Laura Cress | 時間: Sat, 06 Jun 2026 23:25:51 GMT | 來源: BBC
f t
可是一家公司能收回你已經付費購買的東西嗎？
在網路視頻遊戲界，有些公司確實如此做了。發行商可能會決定關閉遊戲伺服器，通常會讓遊戲實際上無法遊玩。
阻止殺害遊戲（Stop Killing Games），是由美國 YouTuber Ross Scott 於 2024 年發起的一項日益成長的消費者權益運動，正在挑戰這種做法。
今年一月，該團體向歐洲委員會提交了一份請願書，擁有近 130 萬個簽名，引發了歐洲議會今年四月的一場公開聽證會。這起始於網路的運動，現在正等待歐洲聯盟最具權力機構之一做出決定。
Scott 的運動始於一家大型工作室育碧（Ubisoft）的宣佈，表示將於 2024 年關閉僅限於網路的競速遊戲 The Crew。該法國公司表示，將使該遊戲離線，理由是「即將到來的伺服器基礎建設與授權限制」。
對於像 Chemicalflood 這樣的玩家，他告訴我他玩了近十年的該遊戲，這項舉動讓遊戲變得無法遊玩，對他說來感覺相當個人化。
「當時我大約 18 歲——那是遊戲發售時——它是我成年成長過程中的一部分，」他說。「當時它也是從艱苦環境中絕佳的逃避，所以對我來說一直是很特別的存在。」
他提到，隨著歲月流逝，該遊戲變成他與孩子們分享的事物，孩子們喜歡探索其對美國的虛擬重現。
「關閉本身並沒有讓我難過，」他解釋道。「但他們處理方式像是一記悶棍。」
對於像 Chemicalflood 以及許多像他一樣的粉絲來說，問題不在於育碧結束了支持，而是玩家完全失去了訪問權。
育碧的宣佈引起了 Scott 的注意，他在線上也被稱為 Accursed Farms，已經幾年在創作關於遊戲所有權問題的內容。
「我只是討厭看到創意作品被實際毀掉，」他對我說。
他很快決定發起一場運動，命名為「阻止殺害遊戲」——「殺害」指的是「該遊戲有史以來銷售的每一副本都被禁用，地球上的任何人都無法運行它」。
Whammy4，一位遊戲玩家，創立了粉絲社群 The Crew Unlimited，並在遊戲關閉後幫助主導保護遊戲的努力，將這比喻為「有人闖入你家並偷走你的自行車或汽車」。
「你購買了實體版遊戲，把它帶回家安裝，玩一段時間。然後突然間，發行商在全球徹底毀掉遊戲的所有副本，包括你的。」
「沒有退款，購買時沒有真正的警告，而且沒有任何東西可以讓你保留它，」他說。
育碧已在法庭上捍衛其立場。針對兩名加州 The Crew 玩家提出的擬議集體訴訟做出回應，該工作室爭論稱客戶購買的是使用授權，而非無限的所有權權利，並警告玩家網路服務不會永遠可用。
該訴訟於 2025 年 6 月在原告自願撤銷案件後，被駁回且不損及權利。
更廣義的遊戲產業也對該運動進行了抵制。代表許多產業最大發行商的視頻遊戲歐洲（Video Games Europe）表示，當遊戲不再具有商業可行性時，關閉線上服務「必須是一種選項」。它還警告說，該運動的一些建議可能會使僅限於網路的遊戲開發成本顯著增加。
「我們絕對沒有要求公司保持伺服器運行或服務繼續，他們隨時可以結束，」Scott 說。
相反，他和他的同僚倡議者主張，當遊戲關閉時，應「負責任」地進行，發行商應考慮「終止生命計劃」，例如更新遊戲使其在離線運行，或發布允許玩家繼續運行它的軟體。
雖然 The Crew 可能為阻止殺害遊戲的啟動點燃了導火線，但在此之前和之後，許多遊戲都已突然關閉。
隨著業界依賴網路的線上服務遊戲數量增加，這個問題變得更加顯著。
今年五月，索尼宣佈計劃停止對多人遊戲 Destruction AllStars 的支持。同時，索尼的線上服務射擊遊戲 Concord 在 2024 年發售不到兩週後被離線，因為它難以吸引玩家，儘管客戶獲得了全額退款。
紐約大學斯特恩學院（NYU Stern）遊戲商業教授 Joost van Dreunen 指出，與書籍、電影或音樂不同，許多遊戲是圍繞社群和線上互動構建的。
「遊戲，尤其是線上服務遊戲，更像數位社群，較少是消費體驗，」他說。
但他解釋說，在由 Fortnite 和 Call of Duty 等長久成功的遊戲主導的市場中，維持這些社群變得越來越困難。
隨著觀眾減少，發行商通常決定關閉伺服器並繼續前行。「每個新的線上服務遊戲都在發明自己的死亡，」van Dreunen 說。
該運動現在在多個方面進行鬥爭，因此擁有一個團隊，包括組織者 Moritz Katzner，與 Scott 一起為它發聲。
歐洲委員會必須在 7 月 27 日回應該歐洲公民倡議——該團體帶來的請願書。
三月，法國消費者團體 UFC-Que Choisir 針對育碧提出訴訟，要求關閉 The Crew，主張玩家被誤導關於購買的永久性，且該公司的一些合約條款不公平。該案件仍在進行中——育碧表示在被詢問評論時不作評論。
英國政府迄今為止抵禦了對新立法的呼籲。雖然一份阻止殺害遊戲請願書促成了議會辯論，擁有超過 10 萬個簽名，部長們表示他們沒有計劃修改消費者法律。
「銷售遊戲者必須遵守消費者法律中的現有要求，我們將繼續監控這個問題，」他們補充說。
同時，在美國，倡議者支持加州擬議的 Protect Our Games 法案，要求發行商在線上支持結束後，繼續保持遊戲可遊玩或提供退款。
該法案已通過加州州議會，現正由州參議院審議。
對於 Scott 來說，從運動啟動到議會辯論的旅程漫長且耗盡，雖然他也想像不到放棄它。
他和他的團隊都意識到，他們可能仍然需要幾個月的時間，也許是幾年，直到他們能將運動置於休息，但它引發的辯論顯示不出任何即將消失的跡象。