英國航空阻擋跑道導致易捷航班改道 乘客深夜困機場
EasyJet passengers stuck on tarmac for hours when plane couldn't refuel
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Wed, 15 Jul 2026 15:31:23 GMT | 來源: BBC
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薩米與雷夫一同搭機，從羅馬前往蓋特威克。
乘客們在深夜的機場跑道滯留超過兩小時，原因是改道的飛機無法在史坦斯特機場加油。
這是多架改道遠離蓋特威克機場的航班之一，發生在英國航空飛機臨時阻擋跑道之後。
在已經延誤的飛機降落在史坦斯特後，易捷航空表示地面處理人員不足，飛機無法加油。乘客直到凌晨 03:00 才下機，且必須在深夜安排後續行程，當時的公共運輸選擇非常有限。
航空公司為此道歉，「對於改道以及下機延誤造成的不便感到抱歉」。
「雖然我們在努力為客戶安排後續行程，由於沒有地面處理人員可供不受計劃內降落的航班使用，飛機無法加油，因此客戶在史坦斯特下機，並獲告知會退還其後續行程費用，」易捷航空補充道。
被困在飛機上的乘客被告知，易捷航空正努力為飛機加油。航空公司與曾為另一架英國航空飛機提供部分燃料的瑞士波爾特（Swissport）沒有任何安排。
改道易捷航班的乘客薩米告訴 BBC，由於史坦斯特機場人手不足導致行李處理進一步延遲，她直到大約 06:00 才回到家。
薩米說：「我就坐在那裡等行李，螢幕上顯示……『等待行李』之類的，然後它就消失了，就像是從螢幕上移除了一樣。
「但大約過了 50 分鐘到一小時後，有幾個人出來，基本上引起所有人的注意——在這時候大約是 04:30——然後說：『抱歉，但目前沒有人員可以來取您的行李。』」薩米說。
最終工作人員終於出現來取她的行李，但她表示在差不多 06:00 回到家時已經「非常非常累了」。
飛機上的其他人也在史坦斯特下機，並自行安排後續行程及索賠後續費用。薩米表示，如果不想等待，也有選項可以將行李送達他們手中。
一位航空來源告訴 BBC，易捷飛機在蓋特威克上空盤旋後，燃料可能已非常低，因此需要緊急降落並改道至史坦斯特，而非其位於南倫敦和盧頓的基地。
他們補充說，由於易捷在史坦斯特沒有基地且沒有地面處理支援，這使得提供下機乘客或加油等設施變得困難。該來源補充，目前尚不清楚為什麼易捷花了這麼長時間才修復情況並讓乘客下機。
改道發生在英國航空飛機在蓋特威克機場跑道暫時阻擋之後，據報該飛機在降落時遇到起落架問題。
緊急服務人員在降落後會見該飛機以預防措施應對，隨後有報告稱該飛機存在「技術故障」。
英國航空表示，該飛機安全降落，乘客正常下機。
倫敦蓋特威克發言人表示：「今晨早些時候，由於飛機技術問題，跑道關閉了一段時間。
結果導致少量航班改道，大部分航班隨後返回倫敦蓋特威克。一如既往，安全與安保是我們的優先要務。」
週三，蓋特威克機場的到達和出發有多起延誤，不過尚不清楚這是否與之前的跑道關閉有關。
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對於 1,500 公里至 3,500 公里的航班，例如東米德蘭茲到馬拉喀什，您可以每人索賠最多 350 鎊
對於超過 3,500 公里的航班，例如倫敦到紐約，您可以每人索賠最多 520 鎊。