France bans unsolicited telemarketing calls
France bans unsolicited telemarketing calls
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Tue, 11 Aug 2026 14:19:45 GMT | 來源: BBC
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法國已禁止未受請求的行銷推廣類電信電話（unsolicited telemarketing phone calls），消費者團體對這項措施給予高度肯定，形容這是銷售業界的重大轉機。
自下星期二開始，所有行業的商業機構都不得撥打未經許可的行銷電話。但也存在一些例外情況：若該通話與對方已簽訂的合同相關或企業已取得先前同意進行聯絡以作行銷之用，則仍可合法進行。
消費者權益組織 Que Choisir 發表聲明表示：「必須再三強調，享有安寧是權利，現在是時候停止讓消費者暴露於不需要的打擾之中。」該團體主席 Marie-Amandine Stévenin 補充道：「這一觀察結果也適用於網路與街道上，那裡飽受各種消費需求的侵擾。」
她進一步表示，長期以來該團都提倡終結一種錯誤的假設，即認為處於家中或私人生活中的人就是潛在客戶。她說這將是消費者們的勝利，絕大多數人都並不希望接收銷售電話。
然而這項法律變動激怒了一些商業團體，也引發了摩洛哥政府的關注，因為當地的呼叫中心產業高度依賴法國市場報導說：根據摩洛哥報紙《Le Matin》的一篇文章指出政府官員估計此類行銷限制措施可能導致高達 50,000 個工作職位流失。
法國直銷業貿易協會負責人 Frédéric Billon（弗雷德里克·比隆）也批評這項改革為企業增加了他認為不必要的行政負擔。他在接受《紐約時報》引述的評論中表示：「你必須獲得客戶的書面同意，並且還需要保留這份同意的證明。」
根據 2025 年一份議會報告顯示有百分之九十七的人會被行銷電話困擾作者甚至幽默地稱這是罕見能讓法國民眾團結一致的議題。同一份調查報告發現七十二%的法國民眾表示每週至少會接到一次手機行銷來電而另有三八％表示每天都會接到。
德國、奧地利和義大利等歐洲國家都對行銷推廣類冷門電話（cold calls）施加了重大限制。而在英國多數未經請求的行銷電話在法律上是合法的前提是接受者未反對該通話且其號碼不在法定不想接收來電的清單上