研究顯示：日本企業在使用人工智慧上採取緩慢態度
Why Japanese firms are being so slow to use AI
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Wed, 12 Aug 2026 23:00:47 GMT | 來源: BBC
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面對急性勞動力短缺、人口老化及長期生產力問題，日本公司本應成為採用人工智能（AI）的理想土壤。然而，與美國和英國相比，許多工作場所的採納仍顯得遲疑且謹慎。
日本對 AI 的態度正開始像該國一場緩慢流動的传统能劇：舞台上所有戴著面具的角色都同意行動刻不容緩，並以莊重的協議重複呼應。但演員們卻紋絲不動。雖然這有利於增強戲劇效果，但卻難以解決國家面臨的迫切困難。
顯示工作場所使用 AI 情況的数据表明日本已落後。根據去年年底經合組織（OECD）發布的一份報告，僅有 8.4%的日本員工在工作中將AI作為職位的一部分。相比之下，另一組數據指出美國比例達50%，英國為32%。在新加坡，該國被認為在使用 AI 方面位列全球第二、亞洲第一，據說有56%的員工每週使用多次。
那麼為什麼日本遲疑不前？美創業公司 Kuse AI的共同創辦人 Austin Xu 表示，這源於日企保守且畏懼風險。他的公司最近在日設立辦公室向當地企業銷售AI系統。「有些組織的流程和共識文化確實讓事情變慢，」他表示。「對於AI錯誤的容忍度接近零，尤其是在面對客戶的事務上。有些人寧可空缺崗位也不願讓機器處理。」Xu 表示美國的情況截然不同，一些商業實體已允許 AI 助手擁有更多自由以提升生產力。「在美國，AI同事以助手身份進入，並逐漸成為工作流的一部分。老闆的態度通常是——先讓它嘗試，再進行修正。」他補充說日企在信任並使用足夠的 AI 前需要更多證據。
京都高等科學大學國際管理教授 Parrisa Haghirian 同意許多日本公司因過於畏懼風險而不願考慮AI。「採用它的挑戰與任何變革相同。這就是為什麼在使用工作場所中，情況仍然相當有限和謹慎。」Haghirian 也對比了美國更具創業精神的企業文化，認為日企高度敏感於錯誤、不確定性和聲譽風險。
「由於生成式 AI 仍不完全可靠，它主要用於撰寫、摘要或資訊收集等低風險任務，而在核心運營、決策和改進整體流程方面的使用則少得多。」她說道。
日本公司擔心AI可能會犯錯。日本的醫療保健部門被認為特別遲緩，一些醫院甚至尚未完全數位化患者檔案。「紙本文件以驚人規模積累，」一位不願具名的日醫員工表示。「這就像石器時代一樣。」
日本政府意識到 AI 採用率低這一廣泛問題，並試圖促使更多公司接受這項技術。去年其《AI 促進法案》獲得了國會的通過。
該法旨在透過輕觸式監管鼓勵企業投資更多於AI。東京承諾日本將成為「開發和利用AI最友善的國家」。政府認為增加使用 AI 有助於提升生產力，目前仍繼續保持為七國集團（G7）先進國家的最差水平之一。
日本政府財務省表示企業對採用已有顯著提高，目前有75%的公司正在使用該技術，比五年前增加了14%（從11%到現在的數據增長），但批評者指出在每個這些企业中只有極小部分員工實際上在使用 AI。然而，批評者認為每家企業中只有一小撮人員實際在使用 AI，且使用者僅限於有限程度。
明治大學專家大澤良志教授表示工作環境缺乏懂得科技的專業人士。「雖然日本人喜歡玩智慧型手機等裝置，但數位素養低。」今年早些時候的一項報告強調指出日本在2030年面臨約80萬IT 專家的短缺。許多公司也因過時的電腦系統而難以運作，其中逾六成超過二十年歷史。
此外，大澤良志表示日企避免加劇失業的壓力要大於開發可能導致人員流失的AI。「政府談論 AI、再培訓和技能數位化，但實際上，由於優先維持充分就業，很難適應人力資源與數位技能。」但在招聘方面有轉變，一些企業現在在雇用新畢業生時优先考虑「AI 素養」。在私人部門中，大型如主要綜合商社的兼松（Kanematsu）等公司正在聘請懂得技術的新人。
她表示在工作常用 AI。「許多同事都用很多。用於為主管寫郵件、摘要複雜文件、會議記錄和總結。」與美國相比，她說具備自主處理多步驟工作的系統在日本幾乎聽聞所未聞。然而她的雇主因前瞻思考現在將這些系統帶入營運。
大澤良志說日本改變有限。「他補充：「日本社會期望無痛改革，我認為可以說激進的改革至為困難。」破壞可能是日本的髒話，但在沒有它的情况下國家所需的生產力提升可能會持續難以獲得。