Salesforce 56.6 億美元收購 Braze，強化 AI 行銷與客戶互動版圖

Salesforce 56.6 億美元收購 Braze，強化 AI 行銷與客戶互動版圖 Salesforce 宣布以約 56.6 億美元收購客戶互動平台 Braze，每股現金對價 47.50 美元，消息公布後 Braze 股價飆漲逾 51%。此交易預計於 2028 財年完成，需經監管與股東批准。Braze 專注於 AI 行銷與數據管理，此次併購是 Salesforce 強化企業級 AI 能力的最新舉措，此前其已收購 AI 客服平台 Fin 並與 Anthropic 擴大合作。此舉顯示科技業正加速整合 AI 與數據服務，將重塑全球數位行銷工具生態系，對依賴數位化行銷的企業具有重要影響。 Salesforce 於週二宣布，已達成協議以約 56.6 億美元收購客戶互動平台 Braze。此交易對台灣讀者而言，不僅是科技巨頭的併購動態，更顯示企業級軟體正加速整合人工智慧（AI）與數據管理，這將影響全球數位行銷工具的標準與生態系，間接關乎台灣企業在數位轉型與跨境行銷中的工具選擇與成本結構。 根據 Salesforce 官方部落格公告，持有 Braze A 類普通股者將每股獲得 47.50 美元現金。在消息公布前，Braze 股價於週一收盤報 30.04 美元；週二開盤後股價短暫停牌，隨後飆漲超過 51%，收盤價達 45.57 美元。交易預計於 Salesforce 2028 財年內完成，但需經過股東批准及相關監管機構審查。 Braze 主要提供人工智慧行銷工具，協助企業管理客戶數據與訊息推送。Braze 執行長 Bill Magnuson 在聲明中表示，Salesforce 對行銷人員的承諾與 Braze 一致，雙方將繼續投資於 Braze 的客戶與夥伴生態系。他指出，借助 Salesforce 的平台，Braze 能更快進行創新，協助全球行銷人員與客戶建立更深層且持久的關係。 此收購是 Salesforce 近期擴張策略的最新一步。就在數月前，Salesforce 宣布以約 36 億美元收購 AI 客服平台 Fin，旨在強化其企業級代理式 AI（agentic AI）服務。此外，Salesforce 今年 8 月與 Anthropic 擴大合作，推出名為「Claudeforce」的新外掛程式，內建銷售技能，讓銷售人員能利用前沿模型更有效地撰寫郵件及更新記錄。這些動作顯示 Salesforce 正積極將 AI 深度嵌入其核心業務流程，從客服到行銷，打造更完整的自動化與智能化解決方案。 值得注意的是，此併購案發生在科技業持續整合 AI 能力的背景下。雖然本站先前報導過其他產業的併購案，如雅詩蘭黛洽談與普伊格合併打造美妝巨頭，或第一資本收購支付新創 Brex，但 Salesforce 與 Braze 的交易更聚焦於數據驅動型行銷與 AI 整合，這與傳統消費品或金融業的併購邏輯有所不同，反映出軟體服務業對即時數據與自動化決策的迫切需求。 目前仍有幾個關鍵問題待解：首先，監管審查具體結果尚待確認，美國及歐盟等市場監管機構對此交易的反壟斷審查細節與最終裁定時間，將直接影響交易能否如期在 2028 財年內完成。其次，Braze 獨立產品線的去留尚未明確，Salesforce 是否會保留 Braze 的獨立品牌與 API 介面，還是將其功能完全整合進 Salesforce 生態系，官方未披露具體整合計畫，這將影響現有開發者與企業客戶的遷移成本。